Teamchef till Linas Matkasses kundtjänst

Vi söker nu en teamchef till vår kundtjänstavdelning. Vi letar efter en person som kommer ansvara för att driva och utveckla teamet på ett effektivt och kvalitativt sätt. Du är en person som tar initiativ och ser till att få saker att hända. Du har också ett strategiskt tänkande och kan skapa engagemang kring uppsatta mål och få dina medarbetare att utvecklas och leverera service på högsta nivå.

Du arbetar nära medarbetarna i teamet och genomför medlyssning, coachning, kvalitétsuppföljning och teammöten för att utveckla såväl kundtjänstmedarbetare som den operativa verksamheten. Stora delar av arbetet är målstyrning och måluppföljning. Som ledare hos oss arbetar du brett med olika personal- och resultatärenden samt förväntas förmedla en klar bild av beteenden och värderingar som bidrar till att målen uppnås.

Som teamchef leder och fördelar du arbetet för teamet som arbetar med att besvara kundens frågor och funderingar över telefon, chatt och mejl. Våra kunder kontaktar oss om de behöver hjälp med en beställning, reklamationer eller prenumerationsärenden där vårt jobb är att hjälpa kunderna och göra dem nöjda.

Vi ser att du:

  • Har tidigare erfarenhet av kundservice med personalansvar.
  • Ska utmana våra nuvarande rutiner och se nya möjligheter för att sätta kundserviceteamet på världskartan
  • Tillsammans med supportteamet utvecklar och förbättrar vår kvalité och kundnöjdhet
  • Är analytisk, har förmåga för att se mönster och kan ge förslag på förbättringsåtgärder.
  • Är serviceinriktad och kreativ.
  • Är effektiv och lösningsorienterad.

Linas Matkasse erbjuder:

  • Ett spännande ansvarsuppdrag med möjlighet att påverka verksamhetens resultat och utveckling
  • Stora möjligheter till personlig utveckling
  • Ett spännande företag som ligger i framkant vad gäller matkassar
  • Friskvårdsbidrag och närhet till gym.
  • Ett härligt arbetsteam med inspirerande kollegor.
  • Utbildning för att förstå och lära dig om Linas Matkasse och våra produkter.

Arbetstiderna är främst vardagar dagtid men kan variera utefter behovet. Vissa helger och kvällar kan förekomma. Vårt kontor ligger i trevliga lokaler i Spånga och du kan enkelt ta dig hit med pendeln.

Är du vår nästa Teamchef?  Tveka inte att söka genast via länken nedan.

Har du frågor får du gärna kontakta: fredrik.halvarsson@linasmatkasse.se

Linas Matkasse skapar en skönare vardag och underlättar för familjer som vill laga god, sund och varierad mat. Vi är marknadsledande inom branschen för matkassar på nätet. Som tillägg till matkassarna, med råvaror, recept, inspiration och matglädje för veckans middagar, har vi även flera tilläggsprodukter som våra kunder kan beställa för att komplettera matkassen med allt det andra som behövs i vardagen. 

Annonsen är avslutad och det går inte längre att ansöka.

Nyfiken på Linas Matkasse? Möt några medarbetare!

”Karolina heter jag och har arbetat på Linas Matkasse sedan 2013 som Receptkreatör. Vi är 10 stycken i menyteamet. Som receptkreatör utvecklar vi nya recept och provlagar all mat till våra olika matkassar”.
Karolina

Receptkreatör

”Jag heter Veronika och arbetar idag på Kundtjänst. Kundtjänst och leveranskvällsteamet är ca 40 anställda och vi besvarar samtal och mail från kunder. Jag är även teamleader för alla deltidsanställda vilket är jätte kul”
Veronika

Kundtjänst